You can just… do things.
Une de mes phrases préf.
Sonne basic vite de même, mais ça défriche un millier de sentiers.
Comme startup, t’as le droit devoir d’utiliser un arsenal d’actions hors-normes.
Le chemin vers le sommet passe parfois par des raccourcis atypiques.
Mais si tu renverses le principe, il est encore autant vrai :
You can also just NOT do things.
Y’a-t-il de la croûte opérationnelle dans ta cie? Même dans la jeune mienne, y’en a. Des trucs qu’on fait parce qu’on les a toujours faits. Juste pour cocher la case “bonnes pratiques”.
→ poster X fois/sem, tenir Y meeting récurrent, participer à Z événement
Je sais, je sais — on débute la nouvelle année crinqués sur de nouvelles initiatives.
Mais vois cet édito less is more comme un vent vers l’autre extrême :
“Qu’est-ce que je pourrais juste… arrêter de faire dans ma cie?”
On appelle ça les reverse pilots.
Le concept s’auto-explique pas mal mais :
Un reverse pilot, c'est couper complètement une initiative ou tâche récurrente pendant une période fixe pour mesurer l'impact (ou pas) sur tes KPIs.
Allouer assez de temps
Si tu coupes quelque chose une semaine seulement, t’auras probablement pas de vrais résultats.
Tant qu’à faire un reverse pilot, assume-le pour vrai.
Laisse le rouler juste un peu plus longtemps. Endure un mini inconfort.
Objections à prévoir
En fonction de l’ampleur de ton reverse pilot, tu recevras une intensité d’objections variable. Un coup de main pour les gérer :
👀
Ce guide interactif sur les raisonnements fallacieux gagne le titre de bookmarkable.
On fait ça depuis toujours!
Le monde bouge trop vite pour rouler un play purement empirique.
J’ai peur que ça nous nuise!
La majorité des décisions sont réversibles. Test temporaire =/ sentence absolue.
(Et fear is the mind killer)
Tobi Lütke & Marc Benioff conseillent ça!
Tout conseil est violemment teinté de l’XP + POV d’un individu.
Tous les SaaS en hypercroissance font ça!
Their map is not your territory 👇
Petit détour parce que j’adore ce concept.
Les conseils de la fondatrice A, compagnie X s’appliquent rarement à la fondatrice B, compagnie Y.
Wow Frank, tu maîtrises vraiment l’alphabet pour illustrer tes points.
Si t’es comme moi, parfois, tard le soir, tu sors tes notes issues de podcast, conférences, livres, socials. Ta Apple Note qui lag tellement y’a du stock dedans. Puis là t’angoisses :
Veux-tu ben me dire comment je vais faire pour implémenter TOUS ces conseils?
Eh bien bonne nouvelle big homie, t’as 0 besoin de faire tout ça. Quelques questions pour plus facilement dire NON :
Est-ce qu’on excelle là-dedans?
Ça répond à un besoin significatif de notre audience?
Ça nous aide à atteindre nos priorités?
Ça nous excite de faire ça?
Si tu veux l’entendre de quelqu’un d’autre que le vieux pope, lis ce post (2022) de Phil chez Missive :
Fin du petit détour. Retour au reverse pilots.
Deux trucs qu’on a carrément coupé chez Snipcart
Participer à des événements de startup
En 2015, dans une ride de train Suisse → Paris, Georges m’avait dit :
Frank, faut qu'on ralentisse avec les événements. Je sais que c'est le fun pis toute, mais je pense qu'on n'est pas smart là-dedans.
J'aimais voyager, pitcher, présenter, mais il avait raison.
En deux ans, on avait fait une douzaine d'événements startup majeurs : Web Summit à Dublin, Techweek à New York, Web2Day à Nantes, International Startup Festival à Montréal... la totale.
On s'était fait avoir par le facteur cool. Conférences impressionnantes, gros joueurs d’industrie, entrepreneurs connus, partys legit.
Ça nous permettait de développer nos muscles de pitch et networking. Mais ça coûtait CHER - en temps et argent. Pour une startup bootstrapped comme Snipcart, chaque dollar et chaque heure comptaient double.
Les drapeaux rouges s'accumulaient. Dans ces événements, t'es juste une voix parmi des centaines qui crient JE SUIS LA PROCHAINE LICORNE.
On a réalisé qu'on ne suivait pas le même chemin que la majorité :
Eux → levaient du cash. Nous → bootstrapped et fiers.
Eux → voulaient révolutionner leur industrie. Nous → juste faire une petite coche dans l’univers.
Eux → B2C/B2B généraliste. Nous → B2D (Business-to-Developer) spécialisé.
Le ROI? Dur à mesurer quand t’es pas sales-led. La visibilité, les connexions, l'inspiration... tout ça est valide, mais pas quantifiable. Ça devenait tough à justifier.
Reverse pilot : on a coupé drastiquement notre présence aux événements.
L’aiguille a bougé : impact sur notre productivité +++
Pendant que je polissais des pitches et préparais des voyages, je créais zéro contenu pour nos utilisateurs. Et Charles, chaudette huit jours à Dublin, livrait zéro fonctionnalités. L'équipe passait plus de temps à parler de la business qu'à la faire grandir.
Au final, les relations qu'on a bâties en ligne pour Snip se sont avérées plus fructueuses que celles créées offline. Nos collaborateurs clé, power users et ambassadeurs? Tous rencontrés en ligne, dans des canaux beaucoup moins bruyants.
Again, cette situation s’applique spécifiquement à Snip qui s’adressait en B2D à des devs et PME partout dans le monde. Our map is not your territory.
Parfois, le meilleur move c'est couper ce qui marche un peu pour focus sur ce qui marche vraiment. Même si ça fait mal à ton FOMO.
Publier du contenu sur Facebook et répondre aux DMs Messenger
Comme plusieurs, on a créé une page Facebook après notre lancement. On avait quelques milliers d’abonnés (je pense qu’un individu qu’on laissera anonyme en avait acheté plusieurs avant que je rentre, à l’époque où c’était un “growth hack” — lolllll). En charge du marketing à l’époque, je me disais :
Bah, ça prend quelques minutes et ne fait pas de tort de re-publier nos posts Twitter là-dessus et d’y partager notre contenu de blog 🤷♂️
Faux. La majorité des personnes qui nous suivaient sur Facebook n’étaient pas des développeurs, i.e. pas notre ICP (Ideal Customer Profile). Plusieurs marchands eComm, startup fans, curieux, et f**king bots.
Notre contenu ne parlait juste pas leur langage. Donc l’engagement descendait, et les questions augmentaient dans l’inbox. On s’auto-générait des leads non-qualifiés. Puis ensuite on mesurait notre perfomance sur cette plateforme 😂
Parce que quand tu as une page Facebook, guess what, ça vient avec de l’analytics et Messenger. Comme bon marketer ou customer support, tu analyses la data, et tu réponds aux messages.
Regarde-dont ça, deux nouvelles tâches viennent d’atterrir sur ta charge de travail!
On a arrêté de poster sur Facebook, mesurer la performance, répondre aux DMs. On a créé une macro réponse invitant les gens à nous écrire par courriel. Ça filtrait pour le monde sérieux et centralisait nos efforts de support à la même place.
L’impact sur notre acquisition ou rétention? Nada.
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Même les petites tâches prennent de la place sur ta bande passante.
Comme le coton ouaté dans ton garde-robe que ton oncle t’a donné en 2009 avec un bonhomme qui fait du snowboard, signe de rock en l’air. Les petites tâches s’incrustent lentement, sûrement. Elles se multiplient et font déborder ton garde-robe. Jusqu’au jour où tu ne sais plus quoi mettre le matin, et tu n’arrives plus à trouver ce qui te fit le mieux.
POV de mon garde-robe quand je pars travailler le matin
Quand t’enlèves des options, ça respire plus, et ça te force à te concentrer sur les essentiels que tu décides de prioriser.
Candidats potentiels au reverse pilot
Qu’est-ce qu’on élimine aujourd’hui?
Si tu as le temps, un inventaire complet de l’ensemble des tâches actives dans ta cie vaut la peine.
Tes candidats au reverse pilot? N’importe quel item avec une couche de poussière dessus. Les tâches roulant sur l’auto-pilote depuis un bout.
Sinon : ouvre tes états financiers récents + tes abonnements SaaS actifs.
Passe les lignes de dépenses une par une. Quand tu te dis “voir qu’on paye autant pour X” ou “c’est quoi exactement cette dépense Y” — candidats potentiels.
(J’AI BIEN DIT POTENTIEL.)
Sinon voici une liste pour t’inspirer :
Rôles ✂
Ça crève mon coeur d’émotif de suggérer ça, mais y’a probablement des rôles à abolir dans ta cie.
N’importe quelle compagnie qui scale un minimum accumule de la croûte opérationnelle. Des fondateurs dans La Communauté™️ m’en ont parlé :
Tu te réveilles un matin, abasourdi devant la quantité de projets avec zéro valeur client.
T'embauches une tonne de monde, incluant souvent des "marchands de bonnes pratiques" — des pros qui débarquent avec leur petite valise pleine de frameworks et best practices.
Ces personnes-là se donnent comme mission de tout implémenter. Valorisant pour eux + ça justifie leur rôle.
Mais quand t’as ces profils dans TOUS les départements... tu te ramasses avec toutes les bonnes pratiques du monde, mais plus rien qui bouge. Compagnie paralysée.
Entre en scène le fameux founder mode. La fondatrice est souvent la seule qui peut vraiment call BS. Facile d'ajouter constamment. Difficile de d’éliminer.
Comme prendre la décision crève-coeur de couper embauches, remplacements… et même des postes actifs.
Ça force ton équipe à diminuer l’excès et faire des choix intelligents.
Contraintes forcent créativité.
Qualité > quantité d’iniatives
🫷
Claude et moi on avait trop d’idées—on a fait un répertoire interactif pour les autres catégories.
100+ idées pour coupes potentielles en marketing, RH, produit, support, finances, data.
Cet explorateur de reverse pilots est une présentation de SaaSpasse, pourvoyeur de média sans filtre et organisateur inégalé de communauté tech au QC.
Roche papier CISEAUX
Tu devrais avoir en masse de pistes pour te lancer. Ton devoir, si t’as lu jusqu’ici :
→ Sélectionne et planifie trois reverse pilots pour cette année.
(Si ça marche bien, écris moi. Si ça marche pas bien, écris à mes avocats).
Et rappelle-toi :
Si personne crie quand tu coupes quelque chose... c'était peut-être pas si essentiel!
SO
Let’s go, on sort les couteaux.
Ça marche? On sort la hache!
Sur cette petite rime anodine, je vous laisse aller couper gros du stock.
Moi je m’en vais au gym, lever du gros stock.
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Quelque chose à ajouter? Good. Laisse un commentaire ou réponds à ce courriel direct.
Cheers,
Frank 💜
Capsule SaaSpasse x Vasco
La croissance sans stratégie, on laisse ça en 2024.
Dans cette entrevue, Alexis Boucher de chez Vasco et Francois abordent plusieurs points comme :
• Pourquoi un GTM (Go-to-Market) mesurable et scalable est rendu primordial en tech
• Contrôler le payback period pour s'assurer de l'efficacité des investissements
• Analyser la scalabilité des canaux d'acquisition et l’efficacité du funnel d’activation
• Structurer son architecture de revenu pour une croissance durable
Il ne s'agit plus juste de croître pour croître, mais de faire en sorte que chaque dollar investi génère du retour.
Thomas-Louis Lafleur & Jean Gabriel Crevier quand ton SaaS montre un LTV/CAC de 4:1
Une firme comptable moderne qui peut gérer toutes tes finances.
Leur spécialité? Alléger ta charge mentale et te laisser mettre le focus sur ce qui compte.
Ils font plus que cruncher des chiffres : prévisions, subventions, financement, transactions — ils t'accompagnent dans ta croissance, peu importe où t’es rendu.
Bootstrapped ou funded, ils ont tout vu. Pas besoin de leur expliquer ta réalité, ils baignent dedans depuis des années.
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Merci tellement à tous nos SaaSpals. Votre support nous motive BIG TIME.
Partenaires certifiés SaaSpasse 💜HUGE merci à tous nos partenaires certifiés pour cette année : | Sans oublier nos partenaires produits :Check ‘em all out — on est déjà clients, et on leur envoie régulièrement des clients (maintenant) satisfaits. |
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